1. Όροι
Η L.I.A. Soundtech Car & Home Solutions Ltd (από τώρα και στο εξής Soundtech Ltd) λειτουργεί την ιστοσελίδα www.soundtech.com.cy. Η καταχωρημένη διεύθυνσή της είναι στη Στασίνου 2, 2404 Έγκωμη, Λευκωσία, Κύπρος. Ιδρύθηκε και λειτουργεί υπό τον Κυπριακό Νόμο Εταιρειών, Κεφ. 113, Εγγραφή Νο. 81784, ΑΦΜ 10081784N και TIC Νο. 12081784P.
Με την πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα, συμφωνείτε και δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς και συμφωνείτε ότι είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους. Αν δεν συμφωνείτε με κάποιον από αυτούς τους όρους, απαγορεύεται η χρήση ή η πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα. Τα υλικά που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και του δικαίου των σημάτων.
2. Άδεια Χρήσης
α. Η άδεια χορηγείται για να κατεβάσετε προσωρινά ένα αντίγραφο των υλικών (πληροφορίες ή λογισμικό) στην ιστοσελίδα της Soundtech Ltd για προσωπική, μη εμπορική προβολή μόνο παροδική. Αυτή η χορήγηση της άδειας, δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου, και υπό αυτή την άδεια απαγορεύεται:
- Να τροποποιήσετε ή να αντιγράψετε τα υλικά
- Να χρησιμοποιήσετε τα υλικά για εμπορικούς σκοπούς, ή για οποιαδήποτε δημόσια προβολή (εμπορικές ή μη εμπορικές)
- Να προσπαθήσετε να ανακατασκευάσετε το πηγαίο ή να αντιστρέψετε μηχανικά οποιοδήποτε λογισμικό που περιέχεται στην ιστοσελίδα της Soundtech Ltd
- Να αφαιρέσετε οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά σύμβολα από τα υλικά
- Να μεταφέρετε τα υλικά σε ένα άλλο πρόσωπο ή να αντιγράψετε τα υλικά σε οποιονδήποτε άλλο διακομιστή.
β. Αυτή η άδεια παύει να ισχύει αυτόματα σε περίπτωση που παραβιάσετε οποιονδήποτε από αυτούς τους περιορισμούς και μπορεί να τερματιστεί από την Soundtech Ltd οποιαδήποτε στιγμή. Μετά τον τερματισμό προβολής των υλικών αυτών ή μετά τη λήξη της άδειας αυτής, θα πρέπει να καταστρέψετε όλα τα κατεβασμένα υλικά που βρίσκονται στην κατοχή σας είτε σε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή.
3. Αποποίηση
Τα υλικά στην ιστοσελίδα της Soundtech Ltd παρέχονται “ως έχουν”. Η Soundtech Ltd δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, και δια του παρόντος αποποιείται και αναιρεί όλες τις άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, των σιωπηρών εγγυήσεων ή όρων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ή παραβίασης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλη παραβίαση των δικαιωμάτων. Περαιτέρω, η Soundtech Ltd δεν εγγυάται ή κάνει οποιεσδήποτε παραστάσεις σχετικά με την ακρίβεια, τα πιθανά αποτελέσματα, ή την αξιοπιστία της χρήσης των υλικών στην ιστοσελίδα της στο διαδίκτυο ή άλλως συνδέονται με τέτοια υλικά ή σε τοποθεσίες που συνδέονται με αυτή την ιστοσελίδα.
4. Περιορισμοί
Σε καμία περίπτωση η Soundtech Ltd ή οι προμηθευτές της δεν ευθύνονται για τυχόν ζημίες (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, αποζημίωση για απώλεια δεδομένων ή κέρδους, είτε λόγω διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας) που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των υλικών στην Soundtech Ltd για διαδικτυακή τοποθεσία, ακόμη και αν η Soundtech Ltd ή εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός της έχει κοινοποιηθεί προφορικώς ή εγγράφως για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών. Επειδή ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν περιορισμούς σε έμμεσες εγγυήσεις, ή περιορισμό της ευθύνης για παρεπόμενες ή περιστασιακές ζημίες, οι περιορισμοί αυτοί ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.
5. Αναθεωρήσεις
Τα υλικά που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της Soundtech Ltd μπορεί να περιλαμβάνουν τεχνικά, τυπογραφικά ή φωτογραφικά λάθη. Η Soundtech Ltd δεν εγγυάται ότι οποιαδήποτε από τα υλικά στην ιστοσελίδα της είναι ακριβείς, πλήρεις, ή πρόσφατα. Η Soundtech Ltd μπορεί να κάνει αλλαγές στα υλικά που περιέχονται στην ιστοσελίδα της ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Η Soundtech Ltd δεν κάνει καμία δέσμευση να ενημερώνει τα υλικά.
6. Σύνδεσμοι
Η Soundtech Ltd δεν έχει εξετάσει όλες τις τοποθεσίες που συνδέονται με την ιστοσελίδα της στο διαδίκτυο και δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο οποιασδήποτε τέτοιας συνδεδεμένης ιστοσελίδα. Η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υποδηλώνει την έγκριση από την Soundtech Ltd του χώρου. Η χρήση οποιουδήποτε συνδεδεμένου δικτυακού τόπου γίνεται με ευθύνη του χρήστη.
7. Τροποποιήσεις Όρων Ιστοσελίδας
Η Soundtech Ltd μπορεί να αναθεωρήσει τους παρόντες όρους για την ιστοσελίδα της ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την τότε τρέχουσα έκδοση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.
8. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της Soundtech Ltd (κείμενα, επωνυμίες, εμπορικά σήματα, εικόνες και βίντεο) είναι ιδιοκτησία της Soundtech Ltd ή / και των αντίστοιχων ιδιοκτητών της, συν-αναδόχων ή των εταίρων της. Οποιαδήποτε μερική ή ολική αναπαραγωγή αυτού του περιεχομένου, με οποιοδήποτε μέσο, υπόκειται στην προηγούμενη έγγραφη άδεια από την Soundtech Ltd ή των εταίρων και των συνεργατών της.
Όλες οι πληροφορίες, το περιεχόμενο, τα αρχεία και λογισμικό που προσφέρεται στην ιστοσελίδα μας προστατεύεται από το Κυπριακό και Διεθνές Δίκαιο σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία και τα πνευματικά δικαιώματα.
Όλες οι δόλιες χρήσεις οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει τα δικαιώματα που κατέχονται από τρίτο συνιστά το αδίκημα της πλαστογραφίας, η οποία τιμωρείται αυστηρά, βάσει του κώδικα πνευματικής ιδιοκτησίας.
Η Soundtech Ltd δεν πρόκειται, σε καμία περίπτωση, να θεωρηθεί υπεύθυνη εάν ένας χρήστης παραβιάζει τα δικαιώματα που κατέχονται από τρίτους μέσω των δραστηριοτήτων του / της στην ιστοσελίδα της.
9. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Κάθε αξίωση που αφορά την ιστοσελίδα της Soundtech Ltd διέπεται από τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, κυρίως τους ακόλουθους:
- Κυπριακός Νόμος 156 (Ι) / 2004 και η τροπολογία L.97 (Ι) / 2007
- Κυπριακός Νόμος 103 (Ι) / 2007
- Κυπριακός Νόμος 133 (Ι) / 2013
10. Παραγγελία
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να δώσετε την παραγγελία σας:
- Μέσω του διαδικτύου με τη χρήση της ιστοσελίδας μας e-commerce: www.soundtech.com.cy
- Μέσω του email μας: soundtech@soundtech.com.cy
- Στο τηλέφωνο +357 22 757555 (ώρες γραφείου)
Για να κάνετε μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό. Όταν δημιουργείτε το λογαριασμό σας, παρακαλούμε συμπληρώστε όλα τα πεδία και ειδικότερα στον τομέα του τηλεφώνου (εργασίας ή οικίας), όπου μπορείτε να βρεθείτε σε οποιαδήποτε στιγμή. Η Soundtech Ltd δεν θα ευθύνεται σε περίπτωση καθυστέρησης που προέρχεται από τα ελλείποντα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Όλα τα δεδομένα θα πρέπει να εισάγονται στην Αγγλική γλώσσα μόνο και οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με την Soundtech Ltd θα πρέπει να γίνεται στην Αγγλική ή Ελληνική γλώσσα.
Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασής σας και για τον περιορισμό της πρόσβασης στον υπολογιστή σας και συμφωνείτε να αναλάβετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα στο πλαίσιο του λογαριασμού ή του κωδικού πρόσβασής σας.
Για να δώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
α. Επιλέξτε από το κεντρικό μενού, την Κατηγορία Προϊόντων από την οποία θέλετε να αγοράσετε και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι δίπλα στο στοιχείο που θέλετε να αγοράσετε. Το προϊόν που επιλέξατε στη συνέχεια θα τοποθετηθεί στο καλάθι σας.
β. Μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή κάντε κλικ στο κουμπί καλαθιού για να δείτε όλα τα στοιχεία στο καλάθι που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ποσότητες στοιχείων στο καλάθι σας πατώντας το κουμπί Διαγραφής / Προσθήκης / Αφαίρεσης στη γραμμή του καθενός από τα εν λόγω προϊόντα. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
γ. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας εισάγοντας το email σας και τον κωδικό πρόσβασης. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση αν θέλετε να τροποποιήσετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας ή κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να συνεχίσετε.
δ. Κάντε κλικ στο πλαίσιο για να συμφωνήσετε με τους Όρους και Προϋποθέσεις και επιλέξτε τη μέθοδο αποστολής. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
ε. Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής σας για να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
στ. Ολοκληρώνοντας την παραγγελία σας με επιτυχία, ένα email θα σας σταλεί για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Θα είστε σε θέση να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα, καθώς και για να ανακτήσετε / δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας.
11. Απόσυρση κατά την διάρκεια Παραγγελίας
Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας και πριν από την πληρωμή σας, θα είστε σε θέση να καταργήσετε ή να αλλάξετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών σας, πατώντας το κουμπί Διαγραφής / Προσθήκης / Αφαίρεσης στη γραμμή του καθενός από τα εν λόγω προϊόντα. Όταν φτάσετε στη σελίδα πληρωμής δεν μπορείτε να αλλάξετε τις ποσότητες από την παραγγελία σας.
12. Πληροφορίες Προϊόντος
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται από την Soundtech Ltd στην ιστοσελίδα ελέγχονται διεξοδικά και επαληθεύονται ότι είναι σε καλή κατάσταση εργασίας και περιέχονται στην κατάλληλη συσκευασία όπως λαμβάνονται απευθείας από τον κατασκευαστή ή από τρίτους μεταπωλητές. Όλα τα κινητά τηλέφωνα που πωλούνται μέσω της ιστοσελίδας μας, έχουν την Αγγλική γλώσσα ως πρότυπο πακέτο γλώσσας, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί εγγράφως από την Soundtech Ltd, ότι είναι δυνατόν σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα. Το πρόσθετο κόστος μπορεί να συνεπάγεται για ορισμένες άλλες γλώσσες. Παρακαλώ σημειώστε ότι όλες οι παραγγελίες της ιστοσελίδας δεν περιλαμβάνουν πρόσθετες υπηρεσίες εκτός εκείνων που αναφέρονται ρητά.
13. Τιμές
Οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους εκτός εάν σημειωθεί. Σε περίπτωση παράδοσης κατ’ οίκον ή παράδοσης στο χώρο ενός μεταφορέα, θα υπάρξει επιπρόσθετη χρέωση παράδοσης η οποία θα υπολογιστεί και παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια του checkout και θα προστεθεί στο τιμολόγιο. Η Soundtech Ltd διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζει την τιμή της παραγγελίας σας.
Εάν μια εσφαλμένη τιμή εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας (μια τιμή που είναι σαφώς πολύ χαμηλά ή πολύ ακριβά σε σύγκριση με την τιμή της αγοράς), για οποιονδήποτε λόγο (λογισμικό σφάλμα, ανθρώπινο λάθος, τεχνικό λάθος, κλπ), η παραγγελία σας θα ακυρωθεί, ακόμη και αν έχει αρχικά επικυρωθεί και ο διαχειριστής της ιστοσελίδας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
14. Διαθεσιμότητα
Όλες οι παραγγελίες θα εκτελούνται αμέσως εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
Στις περιπτώσεις έλλειψης των αποθεμάτων θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας για να σας ενημερώσουμε για το πόσο καιρό θα πάρει μέχρι να είμαστε σε θέση να σας παραδώσουμε το προϊόν.
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο λόγω του τέλους της ζωής του, ένας από τους διαχειριστές της ιστοσελίδας μας θα σας προσφέρει συμβουλές για ένα εναλλακτικό προϊόν / λύση, η οποία θα είναι περίπου ίσης τιμής, ποιότητας και χρήσης. Εάν επιλέξετε να μην αποδεχθείτε το εναλλακτικό προϊόν, είτε θα πιστώσουμε το λογαριασμό σας στη Soundtech Ltd σύμφωνα με τον οποίον μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα για μελλοντικές αγορές ή να σας αποζημιώσουμε για τα χρήματα που έχουν καταβληθεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής που περιγράφεται πιο κάτω.
15. Ασφαλής Πληρωμή
Η Soundtech Ltd αποδέχεται όλους τους τύπους πιστωτικών καρτών μέσω των συστημάτων πληρωμών JCC.
Όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί αμέσως μόλις η παραγγελία σας έχει εγκριθεί για εκτέλεση από το λογιστήριό μας και με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει προέγκριση για το λογαριασμό σας από την JCC. Αν επαρκή κεφάλαια δεν είναι διαθέσιμα, η παραγγελία σας δεν θα προχωρήσει για την εκτέλεση και θα ακυρωθεί. Για τις πληρωμές που πραγματοποιούνται on-line με πιστωτική κάρτα, η “Secure Socket Layer” (SSL) σύστημα ασφάλειας χρησιμοποιείται, η οποία επιτρέπει την κρυπτογράφηση των τραπεζικών σας πληροφοριών στο δίκτυο.
Μεταβιβαστικές πληρωμές τράπεζας θα υποβληθούν σε επεξεργασία όταν η τραπεζική μεταφορά σας παραληφθεί. Μόλις παραληφθεί η πληρωμή σας θα αποστείλουμε τα αγαθά σας. Η επεξεργασία των πληρωμών off-line μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.
16. Παράδοση
Προϊόντα που αγοράστηκαν στην ιστοσελίδα μπορούν να παραδοθούν σε Κύπρο στην διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει, όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Ο επιλεγμένος μεταφορέας μας (προς το παρόν Akis Express) θα παραδώσει τις παραγγελίες εντός 2 ημερών. Όταν κάνετε την παραγγελία σας πριν από τις 10 π.μ., θα χειρίζονται την ίδια μέρα εφόσον το προϊόν που αγοράζεται είναι άμεσα διαθέσιμο.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο μεταφορέας δεν παραδίδει τα Σαββατοκύριακα, ως εκ τούτου, οι παραγγελίες για το απόγευμα της Παρασκευής θα παραδοθούν την επόμενη Δευτέρα, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι σε απόθεμα.
Αν θα θέλατε να παραλάβετε τα προϊόντα από ένα από τα καταστήματά μας, θα πρέπει να επιλέξετε έτσι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι παραλαβές γίνονται εντός των φυσιολογικών καθημερινών ωρών εργασίας. Η Soundtech Ltd δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αζήτητες παραγγελίες άνω των 15 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας. Η Soundtech Ltd θα κάνει τα πάντα στην προσπάθειά της να συμμορφωθεί με τους χρόνους παράδοσης που αναφέρεται στην ιστοσελίδα. Ωστόσο, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις συνέπειες της καθυστερημένης παράδοσης ή την απώλεια ενός πακέτου που προκαλείται από τον μεταφορέα, είτε από εσάς, είτε λόγω κάποιου απρόβλεπτου γεγονότος, ή πράξη του Θεού.
Όταν λάβετε την παραγγελία, σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει τη σωστή παραγγελία και ότι έχετε υπογράψει το κουπόνι παράδοσης.
17. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της με την αποστολή γραπτής κοινοποίησης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σε συστημένη επιστολή προς την Soundtech Ltd ή με email στο soundtech@soundtech.com.cy ή με φαξ στο +357 22 350428.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην Soundtech Ltd εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών που είχε αρχικά αποσταλεί ή με συστημένο πακέτο και θα πρέπει να έχει ασφάλεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα απαραίτητο σε περίπτωση που χαθεί ή καταστραφεί. Τα έξοδα αποστολής παραμένουν ευθύνη του πελάτη. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα αγαθά σε ένα από τα καταστήματά μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να γίνουν δεκτά μόνο στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Επίσης, πρέπει να επισυνάπτεται αντίγραφο του σχετικού τιμολογίου.
18. Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί είτε μέσω JCC ή με επιταγή που θα εκδοθεί στο όνομα του πελάτη. Η Soundtech Ltd θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να τα επιστρέψει στον πελάτη το ταχύτερο δυνατόν και δεν θα υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
19. Εγγύηση και Σέρβις
Όλα τα προϊόντα φέρουν την εγγύηση του κατασκευαστή. Ο κατασκευαστής του προϊόντος καθορίζει την περίοδο και την κάλυψη της εγγύησης. Η εγγύηση είναι σαφής στο πρόσωπο και / ή την εταιρεία που έχει εκδοθεί για αυτό σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να μεταφερθεί σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή / και οποιασδήποτε άλλη εταιρεία.
Η περιορισμένη εγγύηση της Soundtech Ltd δεν καλύπτει (ανατρέξτε στο “Εγγύηση” έγγραφο για περισσότερες λεπτομέρειες):
- Μη φυσιολογική ή μη συμμορφούμενη χρήση των προϊόντων. Θα πρέπει πάντα να συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης που παρέχεται με το προϊόν.
- Ζημιάς από εξωτερικές πηγές (υγρά, κτυπήματα, ατυχήματα, ηλεκτρικές διακυμάνσεις ρεύματος, κλπ)
- Αναλώσιμα (μπαταρίες, κλπ)
Η Soundtech Ltd δεν θα φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο κατασκευαστής αρνείται να τιμήσει την εγγύηση λόγω, αλλά δεν περιορίζονται σε, οποιουδήποτε από τους παραπάνω λόγους. Σε περίπτωση που ο κατασκευαστής δεν θα παρέχει υπηρεσίες συντήρησης, η εκτίμηση του κόστους της επισκευής μπορεί να δοθεί κατόπιν αιτήματος.
Εάν το προϊόν είναι νεκρό κατά την άφιξη (DOA) θα αντικατασταθεί αμέσως. Τα DOA προϊόντα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στο τμήμα εξυπηρέτησης μας.
20. Παράπονα Πελατών
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να κάνετε το παράπονό σας:
- Μέσω της ιστοσελίδας μας: www.soundtech.com.cy
- Μέσω του email μας: soundtech@soundtech.com.cy
- Στο τηλέφωνο +357 22 757555 (ώρες γραφείου)
- Με φαξ στο +357 22 350428
- Μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ)
Από τη στιγμή που έχει καταχωρηθεί η καταγγελία σας, ένας διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών θα σας απαντήσει συνήθως κατά τη διάρκεια της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας, είτε μέσω email ή τηλεφώνου, ανάλογα με τα μέσα που χρησιμοποιούνται για να καταχωρήσετε το παράπονό σας. Η Soundtech Ltd ανταποκρίνεται άμεσα στα παράπονα των πελατών και θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να σας κρατήσει ικανοποιημένο. Όλες οι καταγγελίες πελατών καταχωρούνται στη μονάδα CRM (Customer Relationship Management) της εταιρίας και αποτελούν αντικείμενο ανάλυσης από την ανώτερη διοίκηση.